• Главная
• Компания
• Отказ от услуги и возврат денежных средств

Отказ от услуги и возврат денежных средств

Заказчик имеет право в любой момент отказаться от выполнения химчистки. Это право закреплено в Законе «О Защите прав потребителя» (статья 32).

Уведомление Исполнителя о расторжении договора можно сделать:

• по телефону. Контактные телефоны менеджеров «Eco-Hyla» указаны на главной странице сайта химчистки;
• по электронной почте. Адрес указан на главной странице сайта. Электронные сообщения проверяются в рабочее время.

Возврат предоплаты зависит от времени расторжения договора:

• если Заказчик изъявил желание отказаться от услуги менее чем за сутки до предполагаемого момента визита клинеров, он оплачивает Исполнителю 50% цены химчистки по договору;
• если Заказчик отказался от услуги менее чем за 12 часов до запланированной чистки, он оплачивает 100% цены договора;
• если химчистка не была выполнена по вине Заказчика, оплата составляет 100% цены договора.

Если Заказчик изъявил желание расторгнуть договор более чем за сутки до назначенного визита клинеров или чистка не была выполнена по вине Исполнителя, Заказчику возвращается вся сумма внесенной предоплаты.